Politica de privacidad

Quien es responsable

JOOP Consulting BV, que opera bajo el nombre The Hostkeeper, numero de empresa 1012.304.668, IVA BE 1012.304.668. Puedes contactarnos en hello@thehostkeeper.com o en el +32 468 28 21 01.

Que datos recogemos

Solo recogemos lo que tu mismo rellenas en uno de nuestros formularios:

• Tu nombre, correo electronico y telefono
• Tu preferencia de contacto: telefono, correo o WhatsApp
• Datos sobre tu vivienda: direccion o municipio, enlace a tu anuncio, tipo de vivienda, situacion actual de alquiler y, si quieres, tus ingresos actuales
• Tus prioridades y tu mensaje
• La pagina en la que rellenaste el formulario y los parametros utm de la campana que te trajo

Para que los usamos

Usamos tus datos para preparar y enviarte la auditoria, para responder a tu pregunta, para llamarte en 24 horas como prometemos, y para hacer seguimiento de la colaboracion si te conviertes en cliente.

La base juridica es tu consentimiento (la casilla que marcas tu mismo en cada formulario) y, una vez hay contrato, la ejecucion de ese contrato.

Cuanto tiempo los guardamos

Los contactos que no se convierten en clientes se conservan un maximo de 24 meses, por si decides empezar mas adelante. Si te conviertes en cliente, se aplican los plazos legales de conservacion contable (7 anos). Si pides la supresion, borramos todo lo que no estamos obligados a conservar.

Con quien los compartimos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con encargados necesarios para que la web y el seguimiento funcionen:

• Nuestro proveedor de hosting para la web y la base de datos
• Nuestro proveedor de correo para los mensajes de confirmacion y aviso
• Nuestro sistema CRM interno para el seguimiento de tu solicitud
• Google Ireland Limited, para estadisticas de visitas y medicion publicitaria, pero solo si diste tu consentimiento
• Si eres cliente, tambien las plataformas (Airbnb, Booking.com, Vrbo) y nuestros socios de limpieza y mantenimiento, unicamente para lo necesario

Medicion y publicidad

Anunciamos en Google. Si das tu consentimiento, Google Analytics y Google Ads colocan cookies en tu dispositivo y tratan tu comportamiento en esta web: que paginas ves, que anuncio te trajo aqui y si enviaste un formulario. Asi sabemos que anuncio funciona y podemos volver a mostrarte un anuncio mas adelante.

La base juridica para esto es unicamente tu consentimiento. Si no lo das, nada de esto ocurre y la web funciona exactamente igual. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, como se describe en nuestra politica de cookies.

No vinculamos estos datos con lo que rellenaste en un formulario, y nunca enviamos a Google tu nombre, correo electronico ni telefono.

Donde se guardan

Lo que rellenas en un formulario se trata dentro del Espacio Economico Europeo: nuestro alojamiento, nuestra base de datos y nuestro CRM estan en el EEE.

Si diste consentimiento para estadisticas o publicidad, esos datos pueden acabar fuera del EEE, porque Google tambien los trata en Estados Unidos. Se hace sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., en el que Google participa, y de las clausulas contractuales tipo de la Comision Europea. Si no das ese consentimiento, tus datos no salen del EEE.

Tus derechos

Siempre tienes derecho a:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificarlos o completarlos
• Solicitar su supresion
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Recibir tus datos en un formato legible
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Como ejercer esos derechos

Escribe a hello@thehostkeeper.com. Respondemos en un plazo de 30 dias. Si no estas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Belga de Proteccion de Datos, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be.

Seguridad

La web funciona integramente sobre https. El acceso a los datos de contacto esta limitado a las personas que deben trabajar con ellos, mediante cuentas personales. Nuestra API esta protegida con una clave.