Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

JOOP Consulting BV, handelend onder de naam The Hostkeeper, ondernemingsnummer 1012.304.668, btw BE 1012.304.668. Je bereikt ons op hello@thehostkeeper.com of op +32 468 28 21 01.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen enkel wat je zelf invult in een van onze formulieren:

• Je naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Je contactvoorkeur: telefoon, e-mail of WhatsApp
• Gegevens over je woning: adres of gemeente, link naar je advertentie, type woning, huidige verhuursituatie en eventueel je huidige opbrengst
• Je prioriteiten en je bericht
• De pagina waarop je het formulier invulde en eventuele utm-parameters van de campagne die je bracht

Waarom we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens om je audit te maken en op te sturen, om je vraag te beantwoorden, om je binnen 24 uur te bellen zoals we beloven, en om de samenwerking op te volgen als je klant wordt.

De rechtsgrond is jouw toestemming (het vinkje dat je zelf aanzet op elk formulier) en, zodra er een overeenkomst is, de uitvoering van die overeenkomst.

Hoe lang we ze bijhouden

Leads die geen klant worden houden we maximaal 24 maanden bij, zodat we je kunnen opvolgen als je later alsnog wil starten. Word je klant, dan gelden de wettelijke bewaartermijnen voor onze boekhouding (7 jaar). Vraag je om verwijdering, dan wissen we alles wat we niet wettelijk moeten bijhouden.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met verwerkers die nodig zijn om de site en onze opvolging te laten werken:

• Onze hostingpartner voor de website en de database
• Onze e-mailprovider voor de bevestigings- en notificatiemails
• Ons interne CRM-systeem voor de opvolging van je aanvraag
• Google Ireland Limited, voor bezoekstatistieken en advertentiemeting, maar enkel als je daar toestemming voor gaf
• Word je klant, dan ook de platformen (Airbnb, Booking.com, Vrbo) en onze schoonmaak- en onderhoudspartners, maar enkel voor wat nodig is

Meten en adverteren

We adverteren op Google. Geef je daar toestemming voor, dan plaatsen Google Analytics en Google Ads cookies op je toestel en verwerken ze je surfgedrag op deze site: welke pagina's je bekijkt, via welke advertentie je binnenkwam en of je een formulier verstuurde. Daarmee weten we welke advertentie werkt, en kunnen we je later opnieuw een advertentie tonen.

De rechtsgrond daarvoor is uitsluitend jouw toestemming. Geef je die niet, dan gebeurt dit niet en werkt de site precies hetzelfde. Je kan je toestemming op elk moment intrekken zoals beschreven in ons cookiebeleid.

We koppelen deze gegevens niet aan wat je in een formulier invulde, en we sturen je naam, e-mailadres of telefoonnummer nooit door naar Google.

Waar ze staan

Wat je in een formulier invult, wordt verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte: onze hosting, onze database en ons CRM staan in de EER.

Gaf je toestemming voor statistieken of advertenties, dan kunnen die gegevens wel buiten de EER terechtkomen, want Google verwerkt ze mee in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework, waaraan Google deelneemt, en van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Geef je die toestemming niet, dan verlaten je gegevens de EER niet.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over je hebben
• Ze te laten verbeteren of aanvullen
• Ze te laten wissen
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens in een leesbaar formaat over te dragen
• Je toestemming op elk moment in te trekken

Hoe je die rechten uitoefent

Stuur een mail naar hello@thehostkeeper.com. We antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Beveiliging

De site draait volledig over https. Toegang tot de leadgegevens is beperkt tot de mensen die ermee moeten werken en verloopt via persoonlijke accounts. Onze API is afgeschermd met een sleutel.